Última actualización: 15 de enero de 2025

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Identidad: Joseba Olano

NIF: 16057886E

Dirección: Jesús María Leizaola 12, Bizkaia, España

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: www.lamentedelmusico.com

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

2.1. Datos proporcionados por usted

Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona voluntariamente a través de:

Formularios: la información que introduzca en nuestros formularios de contacto, registro o cualificación.

Llamadas y comunicaciones: información adicional que nos proporcione durante nuestras conversaciones o comunicaciones por correo electrónico.

Reserva de citas: datos necesarios para programar sesiones o reuniones (nombre, correo electrónico, zona horaria).

2.2. Datos recopilados automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet.

Cookies y tecnologías similares: información recopilada a través de cookies (ver Política de Cookies más abajo).

Datos de interacción: clics en enlaces, visualización de videos, descargas de recursos.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Gestión de consultas y solicitudes: responder a sus preguntas y proporcionarle información sobre nuestros servicios.

Proceso de cualificación: evaluar si nuestro programa es adecuado para sus necesidades específicas.

Prestación de servicios: en caso de que contrate nuestro programa, gestionar la relación contractual y prestar los servicios contratados (sesiones, material educativo, seguimiento).

Comunicaciones comerciales: enviarle información sobre nuestros servicios, contenido educativo, casos de éxito y ofertas, siempre que haya dado su consentimiento o exista una relación contractual previa.

Mejora de servicios: analizar el uso del sitio web y optimizar nuestros servicios y comunicaciones.

Segmentación: clasificar a los usuarios según su perfil profesional y necesidades para ofrecerles contenido y comunicaciones más relevantes.

Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales aplicables, incluyendo obligaciones fiscales y contables.

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos se basa en:

Consentimiento: cuando usted nos proporciona sus datos voluntariamente a través de formularios o solicita información (Art. 6.1.a RGPD).

Ejecución de contrato: cuando es necesario para la prestación de los servicios contratados (Art. 6.1.b RGPD).

Interés legítimo: para el envío de comunicaciones comerciales si existe una relación contractual previa y los productos o servicios son similares a los inicialmente contratados (Art. 6.1.f RGPD y Art. 21.2 LSSI-CE).

Cumplimiento legal: cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD).

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Sus datos personales podrán ser comunicados a:

Proveedores de servicios tecnológicos: GoHighLevel (plataforma de gestión), Amazon SES (envío de correos electrónicos), Google (Analytics, Google Meet), Meta Platforms (Facebook Pixel), Zoom (videoconferencias), Calendly (programación de citas).

Proveedores de servicios de pago: en caso de contratación de servicios, para gestionar el procesamiento de pagos.

Autoridades públicas: cuando sea legalmente requerido (AEAT, autoridades de protección de datos, etc.).

Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos que garantizan la seguridad y privacidad de su información.

5.1. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Google, Meta Platforms, Amazon, Calendly) pueden realizar transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se realizan cumpliendo con las garantías adecuadas establecidas en el RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y/o mecanismos de certificación (Privacy Shield Framework cuando aplicable).

6. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Conservaremos sus datos personales durante:

Datos de contacto y cualificación: mientras no retire su consentimiento o solicite la supresión de sus datos.

Datos contractuales: durante la vigencia del contrato y posteriormente durante los plazos legales de conservación (mínimo 6 años según legislación fiscal y mercantil española).

Datos de navegación (cookies): según se especifica en la Política de Cookies.

Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento u oponga al tratamiento.

Una vez transcurridos los plazos legales, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

7. SUS DERECHOS

Usted tiene derecho a:

Acceso: obtener información sobre sus datos personales que estamos tratando.

Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o haya retirado su consentimiento.

Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente para fines de marketing directo.

Limitación: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo.

Para ejercer estos derechos:

Envíe un correo electrónico a: [email protected]

Incluya una copia de su DNI o documento equivalente

Indique claramente el derecho que desea ejercer

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes desde la recepción, pudiendo prorrogarse dos meses más si fuera necesario debido a la complejidad de la solicitud.

7.1. Derecho a reclamar

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

Web: www.aepd.es

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:

Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones

Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado

Copias de seguridad regulares

Actualización continua de medidas de seguridad

Contratos de confidencialidad con todos los proveedores de servicios

No obstante, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por ello, aunque nos esforzamos por proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

9. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos inmediatamente para proceder a su eliminación.

10. POLÍTICA DE COOKIES

10.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Permiten que el sitio web reconozca su dispositivo y recuerde información sobre su visita.

10.2. Cookies que utilizamos

A) Cookies técnicas y funcionales (estrictamente necesarias)

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web y no pueden desactivarse:

GoHighLevel: cookies de sesión, autenticación y funcionamiento de formularios.

Duración: sesión o hasta 1 año.

B) Cookies analíticas

Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web:

Google Analytics: analiza el tráfico web, páginas visitadas, duración de sesiones, datos demográficos generales.

Finalidad: mejorar el rendimiento del sitio y la experiencia del usuario.

Duración: hasta 2 años.

C) Cookies de publicidad y marketing

Se utilizan para ofrecer anuncios relevantes y medir la efectividad de campañas publicitarias:

Meta Pixel (Facebook Pixel): rastrea conversiones, optimiza anuncios, crea audiencias personalizadas y remarketing.

Finalidad: medir efectividad de campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram).

Duración: hasta 2 años.

10.3. Gestión de cookies

Puede gestionar las cookies de las siguientes maneras:

A) Panel de configuración de cookies

Al acceder a nuestro sitio web por primera vez, se mostrará un banner de cookies que le permitirá aceptar o rechazar las cookies no esenciales.

B) Configuración del navegador

Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies:

Google Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647

Mozilla Firefox: support.mozilla.org/es/kb/cookies

Safari: support.apple.com/es-es/HT201265

Microsoft Edge: support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge

C) Herramientas específicas de terceros

Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout

Meta (Facebook): www.facebook.com/help/568137493302217

Tenga en cuenta que: el bloqueo de cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web y limitar algunas características.

10.4. Consentimiento para cookies

Al continuar navegando y usar nuestro sitio web tras el primer aviso de cookies, acepta el uso de cookies según lo descrito en esta política. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento modificando la configuración de su navegador o contactándonos.

11. ENLACES A TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.

12. VIDEOCONFERENCIAS

Para la prestación de nuestros servicios, utilizamos plataformas de videoconferencia como Google Meet y Zoom. El uso de estas plataformas está sujeto a sus propias políticas de privacidad:

Google Meet: policies.google.com/privacy

Zoom: zoom.us/privacy

Importante: Las sesiones NO se graban a menos que se le informe expresamente y se obtenga su consentimiento específico por adelantado.

13. PROGRAMACIÓN DE CITAS

Utilizamos Calendly como plataforma para la programación de citas y sesiones. Calendly recopila datos básicos necesarios para la reserva (nombre, correo electrónico, zona horaria). El uso de esta plataforma está sujeto a su propia política de privacidad:

Calendly: calendly.com/privacy

Al programar una cita a través de Calendly, acepta que sus datos sean procesados por esta plataforma de acuerdo con su política de privacidad.

14. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. La fecha de última actualización se indica al principio de este documento. Le recomendamos revisar esta política periódicamente. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que pueda surgir en relación con el tratamiento de datos personales, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Bizkaia, España, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16. CONTACTO

Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

Correo electrónico: [email protected]

Dirección postal: Jesús María Leizaola 12, Bizkaia, España

Responsable: Joseba Olano (NIF: 16057886E)

Nos comprometemos a responder a sus consultas en el menor tiempo posible.